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2021

HECTOR, Transilien SNCF

#UX/UIDESIGN

💺Visualisation de la charge à bord du prochain train en temps réel

Hector mock up.jpg

Conditions

  • Projet professionnel

  • Durée : 1 an  

  • Équipe pluridisciplinaire : data scientists, designers, gestionnaire de flux

Brief

Améliorer la répartition à quai
et à bord des trains de la ligne H.

Compétences

  • Entretiens utilisateurs

  • Design UX / UI

  • Communication

Contexte : le Mass Transit

Le mass transit implique la gestion d'un flux important de voyageurs à synchroniser avec la circulation des trains. La répartition à quai et dans le train est donc un enjeu important pour Transilien. En effet, les attroupements peuvent allonger le temps d'échange à quai et le train partirait avec de précieuses minutes de retard. En île de France où le trafic ferroviaire est très dense, ce retard se répercuterait sur d'autres trains.

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Mass transit.jpg

Sur la ligne H, nous avons accès à des données de charges à bord en temps réel. Des capteurs situés au niveaux des portes comptent les voyageurs entrants et sortants.

© JACQUES DEMARTHON / AFP

Rencontre clients & agents

Suite à une enquête terrain auprès d’une quarantaine de répondants, nous avons pu constater que le placement à quai des voyageurs est influencé par différents facteurs : proximité d’un abri, d’une sortie ou d’une entrée. La majorité n’attendent pas le prochain train en cas de forte affluence. Ils sont cependant prêts à se déplacer à l’intérieur du train jusqu’à deux voitures pour trouver une place assise.

Donner l’information de charge à bord en temps réel aux voyageurs leur permettrait de trouver la voiture où il y a le plus de places assises et pourrait ainsi les inciter à mieux se répartir sur le quai

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Suite à ces entretiens et aux retours des agents de la ligne, nous avons élaboré une application web afin d’étudier l’impact de l’information voyageur sur la répartition à quai.

Interface HECTOR

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Flyers Hector v2 copie-02.jpg
Téléphone.png

Communication

Expérimentation HECTOR

Pourquoi HECTOR ? Ligne H : Etat de la Charge à bord en Temps réel pour l’Optimisation de la Répartition à quai 

💡Idée
Une application simple et intuitive indiquant la charge à bord des trains à proximité. 


🚉 Localisation

Accessible sur le web et sur des écrans en gare de Gare Épinay - Villetaneuse.

🕒 Temporalité
Expérimentation en cours

IMG_6136.JPG

Amandine

Boulangère chez Eugénie

© 2021 Pauline Laval

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